Hvad er det egentlig, vi måler?

Vi elsker tal. De føles trygge, og vi har jo lært i skolen, at matematik kun har ét rigtigt svar. Så når vi får et tal, stoler vi på det.

Det må vi også gerne. Et analyseværktøj kan være rigtig godt til det, det er bygget til. Men det kan kun regne ud fra et givent spørgsmål og det, vi giver det.

Det er værd at huske, når vi bruger de mange nye værktøjer, der måler, hvor godt en virksomhed bliver fundet, når folk laver en AI-søgning. Du indtaster din hjemmeside, værktøjet kigger den igennem og giver dig måske 42 ud af 100. Bagefter får du forslag til, hvad du kan gøre bedre.

Der ligger masser af god viden i de analyser. Men før vi går i gang med at hæve scoren, er der et spørgsmål, vi skal stille: Fortæller hjemmesiden om virksomheden, som den er i dag?

For virksomheder ændrer sig hele tiden. Nye ydelser kommer til, andre forsvinder, kunderne skifter, og medarbejderne bliver dygtigere. Måske ligger jeres største styrke i dag et helt andet sted end for fem år siden, mens hjemmesiden kun er blevet rettet lidt til hist og her.

Og så er der alt det, der aldrig kom med.

Maleren, der altid sender kunden hjem med en lille pensel og en dåse maling til de skrammer, der kommer senere. Restauranten, der griller hver onsdag hele sommeren. Små ting, som virksomheden selv tager for givet, men som kan være præcis dét, der får en kunde til at vælge netop jer.

Står det ikke på hjemmesiden, kommer det heller ikke med i analysen af den. Værktøjet kan måle helt korrekt, og hjemmesiden kan blive meget lettere at finde. Men så har vi gjort et ufuldstændigt billede af virksomheden mere synligt.

Derfor vil jeg begynde med at lægge virksomheden og hjemmesiden ved siden af hinanden. Passer de sammen? Fortæller hjemmesiden, hvad I laver i dag, hvad I er blevet gode til, og hvad kunderne holder af ved jer?

Hvis ikke, er det dér, arbejdet starter. Ikke nødvendigvis med en ny hjemmeside. Bare med at få den, I har, til at følge med.

Når det er på plads, giver det god mening at bruge alle de værktøjer og folk, der kan hjælpe jer med at blive set. Vi kan måle rigtig mange ting. Vi skal bare huske at se på, hvad vi egentlig har givet systemerne at arbejde med.

Hjemmesiden er det sted, hvor virksomheden selv ejer sin fortælling. Her kan I vise, hvem I faktisk er, hvad I kan, og hvad der gør jer til noget særligt. Og det er netop den viden, der kan være med til at differentiere jer, når nogen søger efter en virksomhed som jeres – også i en AI-søgning.